SAS S.T.POULAGE – GENERAL TERMS OF SALE (revised March 2021)
The general terms of sale of SAS S.T.POULAGE is applicable to the orders on the site of e-commerce www.poulageparfumeur.com by the final buyers situated in metropolitan France (including Corsica), and in the EEC.
The present general terms of sale are concluded on one hand by the company SAS S.T. POULAGE, and on the other hand, by every person wishing to proceed to a purchase via the web site of SAS S.T.POULAGE WWW.POULAGEPARFUMEUR.COM.
The present CGV is reserved for the only consumers, for the sense that give it the law and the jurisprudence, acting exclusively for their own account and taken up residence exclusively on the below indicated Territory.
According to articles L. 111-1 and L. 111-3 of the Code of the consumption, the essential characteristics and the prices of Goods and services sold by electronic way are available on the Site www.poulageparfumeur.com. Besides, the Customer receives the information planned to articles L.121-8 and L.121-19 of the Code of the consumption, beforehand and after the conclusion of the sale in particular by means of the present general terms of sale.
ART 1: Object
The present general terms of sale aim at defining the contractual relations between the company S.T.POULAGE and the buyer and the conditions applicable to any purchase made by means of the retail website of S.T.POULAGE www.poulageparfumeur.com.
The acquisition of the good or the service through the present site implies an unconditional acceptance by the buyer of the present general terms of sale.
These general terms of sale will prevail over any other general or particular conditions not expressly approved by the company S.T.POULAGE.
The S.T.POULAGE Company reserves the right to be able to modify its general terms of sale at any time by publishing a new version on the Site. In this case, the applicable conditions will be the ones current in the order date by the buyer.
ART 2 – Presentation of the Site and the supplied services.
The general terms of sale of SAS S.T.POULAGE is applicable to the orders on the site of e-commerce www.poulageparfumeur.com by the final buyers situated exclusively in metropolitan France including Corsica, and in EEC.
ART 3 – Definitions
“Customer”: indicates the person who uses the Site for the on-line purchases of the products of the brand POULAGE Parfumeur;
“General terms of sale” : indicates the present general terms of sale of Products on the Site;
“Products”: indicates the products of POULAGE Parfumeur’s perfume shop as well as the accessories, all proposed on the Site;
“Site” indicates the site of POULAGE Parfumeur’s e-commerce, www.poulageparfumeur.com used by the Seller for the marketing of his Goods / Services.
“Territory”: indicates metropolitan France including Corsica, and EEC;
“Validation of the Order “: indicates one of the stages of the order on the Site;
“Order”: demand of the Goods or Services realized by the Customer with the Seller;
“Delivery deadline”: period between the date of Validation of the Order and the date of the Delivery of the Order to the Customer;
“Delivery costs “: cost of expenses committed by the Seller to forward the Order in the delivery address indicated by the Customer;
“Delivery”: shipping of the Products to the Customer;
“Mode of Delivery “: indicates any mode of standard or express delivery available on the Site at the time of the Order;
“Price”: the unit value of the good or a service; this value is inclusive of all taxes and
Included taxes and excluding charges of Delivery;
“Total Price “: the total amount of the Prices accumulated by the Goods and services which are the object of the Order; this amount means inclusive of all taxes;
“Price All inclusive “: the Total Price to which is added the price of the expenses of Delivery; this amount means inclusive of all taxes;
“Service”: any service proposed in the sale on the Site;
ART 4-Acceptance of the General terms of sale
The Customer confirms having acquainted with the present CGV and to have accepted them by marking the acceptance of the CGV at the time of the order .A link allows consulting the CGV before acceptance. The CGV is accessible on all the pages of the site at the bottom of page.
ART 5 – Description of Products.
Products are the products of perfume shop proposed on the Site in the day by the consultation. The SAS S.T.POULAGE Company takes all the precautions to restore the most faithfully possible the aspect and the color of “Products” represented on the Site, but variations can arise, of the fact particularly of the variety of the computing equipment of the customers. Accordingly, the S.T.POULAGE Company cannot be held responsible for variations noticed on the aspect and the color of products. The photos of the Products on sale on the site www.poulageparfumeur.com have no contractual value.
ART 6. – Order of Goods and services and Stages of Conclusion of the on-line Sale
To realize Order, the Customer will necessarily have to follow the following stages:
1. Enter the address of the Site;
2. Follow the instructions of the Site and in particular, the instructions necessary for the opening of customer account;
3. Complete the form of order by giving all the references of products or chosen services. In case of inactivity extended during the connection, it is possible that the selection of Goods and services chosen by the Customer before this inactivity is not any more guaranteed. The Customer is then invited to resume his selection of Goods and services since the beginning;
4. Verify the elements of the Order and where necessary, identify and correct the errors;
5. Validate the Order, the Total Price as well as the Price All inclusive (the ” Validation of the Order “);
6. Follow the instructions of the server of on-line payment to pay the Price All inclusive.
The Customer receives by electronic and immediate way an accused reception being worth confirmation of the Order,the ” Confirmation of the Order “).
The Customer receives by electronic way the confirmation of the shipping of the Order.
The Delivery will take place in the delivery address indicated by the Customer during his Order.
During the realization of the various above-mentioned stages of the Order, the Customer makes a commitment to respect the present contractual conditions by application of the article 1316-1 of the Civil code.
The Seller makes a commitment to honor the Order only while stocks of the Goods last. For lack of availability of the Goods, the Seller makes a commitment to inform the Customer about it.
However, according to the article L. 122-1 of the Code of the consumption, the Seller reserves the right to refuse the Order if it is abnormal, past in bad faith or for any other justifiable motive, and in particular, when there is a dispute with the Customer concerning the payment of a previous order.
The confirmation of the order draws acceptance of the present general terms of sale, the acknowledgment to have complete knowledge of it and the renunciation to take advantage of its own purchasing terms or other conditions.
The set of the supplied data and the recorded confirmation will be worth proof of the transaction. The confirmation will be worth signature and acceptance of the performed operations.
ART 7- Prices
The expenses of telecommunication inherent to the access to the Site stay in the exclusive charge of the Customer.
The price lists of the indicated Products sold on the Site is indicated by article and reference, TTC in Euros, by taking into account the applicable VAT in the day of the command. Price lists are valid at the time of the signing of the order of the Customer subject to availability.
The S.T.POULAGE company reserves the right to modify price lists proposed on the Site at any time and without advance notice, being however understood that the price of Products appearing on the Site the day of the order will be the only one applicable to the Customer. At the time of the Validation of the Order, the price to pay means the Price All inclusive.
The payment of the price is due with order.
The Customer will bear the risks (loss, theft, deterioration) on the Products from their delivery at the Customer.
Territory
The on-line sale of Products presented in the Site is reserved for the Customers who live in Metropolitan France including Corsica, and in the EEC, and for deliveries required in these geographical zones.
For Metropolitan France (including Corsica), the indicated prices include the processing fee of order, transport and delivery for any order in EEC. For the orders out of EEC, will be added the costs of transport and delivery, the amount of which will be specified on the site before the stage of validation of the order.
Return / Withdrawal
The Customers, benefit from a withdrawal period of 14 days as from the delivery of their order to make return of the product for the Seller for exchange or refund without penalty, with the exception of return expenses. Contact us by email for returns or withdrawal at
In case of exercise of the retraction right, for the deadline indicated above, Products must have been returned by the buyer to their original condition and complete with their new packaging and accompanied with a copy of the invoice. Products must not be opened, either their packaging, or their film of cellophane. Should the opposite occur, Products cannot be the object of retraction . S.T.POULAGE will decide upon receipt of these returns if Products are in their initial condition
Art 8 Payments mode
Payments will be made by bank card;
According to the article L. 132-2 of the monetary and financial Code, the commitment to pay given by means of a payment card is irrevocable. By communicating the information relative to his bank card, the Customer authorizes the Seller to charge upon his bank card of the amount corresponding to the Price All inclusive.
To this end, the Customer confirms that he is the holder of the bank card to be charged and that the name appearing on the bank card is actually his. The Customer communicates sixteen figures and expiry date of his bank card as well as where necessary, the numbers of the visual cryptogram.
The account of the Customer will be charged during the validation of the order by the Customer.
In case the debit of the Price All inclusive would be impossible, the on-line Sale would be cancelled immediately by rights and the Order would be cancelled.
The Seller implements all the means to assure the confidentiality and the security of the transmitted data on the Site; they will be realized by means of the secure system of the Credit Du Nord, Webaffaires who uses the protocol SSL (Secure Socket Layer) so that the transmitted information is coded by a software and so that no third party can access with it as a rule(in principle) during the transport on the network.
ART 9: Deliveries
Delivery address:
The Customer chooses a delivery address inevitably situated on the Territory, at the risk of refusal of the Order. The deliveries are made for the address indicated in the order form which can be only in the agreed geographical zone. The Customer is solely responsible for a non-delivery due to a lack of indication during the Order.
In case of damage during the transport, the protest, the motivated protest must be formulated with the carrier within three days as from the delivery.
Delivery deadlines:
The Delivery deadlines are available on the Site and can vary according to the availability of the Goods having been the object of the Order.
The Delivery deadlines are indicated in working days and correspond to the average deadlines of preparation and routing of the Order on the Territory.
The Delivery deadlines run from the date of Confirmation of the Order by the Seller.
The delivery deadline can go 30 days.
Delay in delivery:
In case of delay in delivery, the Order is not cancelled.
The Seller informs the Customer by e-mail that the Delivery will intervene with the delay. The Customer can then decide to cancel the Order and will send by mail (or e-mail at the following address or: registered letter with request of acknowledgement of receipt) to the Seller a cancellation notice of the Order.
In case the Order was not sent yet during the reception by the Seller in the notice of cancellation of the Customer, the Delivery is blocked and the Customer is paid off the sums possibly charged within a fortnight according to the reception in the notice of cancellation. In case the Order was sent already during the reception by the Seller in the notice of cancellation of the Customer, the Customer can again cancel the Order by refusing the parcel. The Seller will proceed then to the refund of the charged sums and the expenses of return paid out by the Customer within a fortnight according to the reception of the return of the complete refused parcel and in its original condition.
Amount of the Expenses of Delivery:
The amount of the Expenses of Delivery depends on the amount of the Order, on the place of delivery and on the mode of delivery chosen by the Customer. In any case, the amount of the Expenses of Delivery is indicated to the Customer before the Validation of the Order.
Check of the Order upon his/her arrival:
The Customer has to verify the state of the packaging as well as Articles during the Delivery.
It is up to the Customer to emit the reserves and the complaints which he considers necessary, even to refuse
Il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens. Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce.
Le Client doit s’assurer que les Biens qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer notre service client à par courrier électronique et renvoyer les Biens à l’adresse suivante: S.T.POULAGE.8 Avenue Frémiet, 75016 Paris. France.
ART 10 : Garantie légales (vices cachés)
Tous les Produits fournis par S.T.POULAGE bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à S.T.POULAGE qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Le Vendeur est soumis aux conditions de garanties légales prévues aux articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation et aux articles 1641 et 1648 du Code civil :
L.211-4 : " Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. "
L.211-5 : " Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le produiteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. "
L.211-12 : " L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. "
Article 1641 du Code Civil : " Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. "
Article 1648 du Code Civil : " L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. "
Le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien sous réserve des conditions prévues par l’article L.211-9 du Code de la consommation.
Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité du bien durant les six mois suivants la délivrance du bien, étant précisé que ce délai sera porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
ART 11 : Responsabilité
La société S.T.POULAGE, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
ART 12 : Propriété intellectuelle
La marque du Vendeur, POULAGE PARFUMEUR, ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Produits, leurs accessoires et leurs emballages, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduition totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable du Vendeur, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d’auteur, dessin, modèle et formules olfactives qui sont la propriété du Vendeur.
Site : Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de S.T.POULAGE. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site sans l’autorisation de la société S.T.POULAGE. Les marques, les logos, les visuels de POULAGE PARFUMEUR sont protégés dans le cadre de la propriété intellectuelle.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de S.T.POULAGE.
ART 13 : Données à caractère personnel- Confidentialité
Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande.
A l’occasion de la création de son compte client sur le Site, le Client aura la possibilité de choisir s’il souhaite recevoir des offres du Vendeur ou de ses partenaires.
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux Clients pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Les Clients peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à S.T.POULAGE.
De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Le Client doit adresser toute demande écrite à l’adresse suivante S.T.POULAGE, 8 Avenue Frémiet, 75016, Paris, France (ou électroniquement, à ).
Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL le 23/01/2015 enregistrée sous le numéro 1830290.
ART 14 : Archivage – Preuve
S.T.POULAGE archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de S.T.POULAGE seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
ART 15- Réclamations
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : S.T.POULAGE, 8 Avenue Frémiet, 75016 Paris, France, dans le délai de trente jours de la livraison, en rappelant le numéro de commande.
ART 16– Force Majeure
L’exécution par le Vendeur de ses obligations aux termes du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution.
Le Vendeur avisera le Client de la survenance d’un tel cas fortuit ou de force majeure dans les 8 jours à compter de la date de survenance de l’événement.
Lorsque la suspension de l’exécution des obligations du Vendeur se poursuit pendant une période supérieure à 30 jours, le Client a la possibilité de résilier la Commande en cours et le Vendeur procédera alors au remboursement de la Commande.
ART 17. – Nullité d’une Clause du Contrat
Si l’une quelconque des dispositions du présent Contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions du Contrat qui demeureront en vigueur entre les Parties.
ART 18. – Modification du Contrat
Tout amendement, résiliation ou abandon de l’une quelconque des clauses du présent Contrat ne sera valable qu’après accord écrit et signé entre les Parties.
ART 19. – Non-renonciation
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un engagement par l’autre Partie à l’une quelconque des obligations visées par les présentes, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
ART 20 – Notifications
Toutes notifications devant être effectuées dans le cadre du présent Contrat seront considérées comme réalisées si elles sont faites par lettre recommandée avec demande d’avis de réception aux adresses suivantes :
Au Vendeur : S.T.POULAGE, 8 Avenue Frémiet, 75016 Paris, France.
Au Client : …..(adresse fournie par le Client)
(Ou à toute autre adresse que les Parties auront spécifiée)
ART 21. – Loi Applicable
Le présent Contrat sera régi par la loi française.
ART 22. – Attribution de juridiction
Tout litige résultant de la formation, de l’interprétation ou de l’exécution du présent Contrat sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
